{"id":12445,"date":"2024-12-16T14:46:32","date_gmt":"2024-12-16T13:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/shopfully.com\/?post_type=newsroom&p=12445"},"modified":"2025-02-12T16:16:07","modified_gmt":"2025-02-12T15:16:07","slug":"retail-tendencias-2025-shopfully","status":"publish","type":"newsroom","link":"https:\/\/shopfully.com\/es\/newsroom\/retail-tendencias-2025-shopfully\/","title":{"rendered":"Tendencias que marcar\u00e1n el retail en 2025: el m\u00f3vil, el gran protagonista de la experiencia de compra"},"content":{"rendered":"\n

El sector retail espa\u00f1ol est\u00e1 experimentando una transformaci\u00f3n profunda impulsada por las innovaciones tecnol\u00f3gicas, cambios en el comportamiento del consumidor y retos econ\u00f3micos. En este contexto, ShopFully, l\u00edder europeo en Drive to Store, comparte las tendencias clave que definir\u00e1n el futuro del sector en Espa\u00f1a, basadas en nuestro \u00faltimo estudio realizado junto a Reppublika Research & Analytics<\/strong>. El m\u00f3vil se consolida como el principal canal de interacci\u00f3n entre los consumidores y las marcas, redefiniendo por completo la experiencia de compra.<\/p>\n\n\n\n

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  1. El m\u00f3vil como protagonista de la experiencia de compra<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El smartphone est\u00e1 consolid\u00e1ndose como una herramienta imprescindible para los consumidores. Seg\u00fan el estudio, el 67% de los espa\u00f1oles considera que recibir informaci\u00f3n sobre ofertas y promociones directamente en su tel\u00e9fono m\u00f3vil (push notifications) es el servicio m\u00e1s interesante mientras compran en una tienda. Adem\u00e1s, un 66% utiliza apps para comparar precios, destacando la importancia de integrar funcionalidades digitales en la experiencia f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

    Dami\u00e1n Blanco, Country Manager Iberia en ShopFully<\/strong>, destaca: \u201cLos retailers deben apostar por experiencias omnicanales, donde el cliente pueda acceder a informaci\u00f3n relevante en tiempo real, lo que mejora su proceso de compra y aumenta la fidelidad hacia la marca<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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    1. Rapidez y conveniencia, prioritarios para los consumidores j\u00f3venes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Para los espa\u00f1oles menores de 40 a\u00f1os, la velocidad y la eficiencia son clave: muchos prefieren contar con opciones como cajas m\u00f3viles o c\u00f3digos QR para verificar la disponibilidad de productos en otras tiendas. Estos servicios no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n optimizan los procesos internos de los retailers.<\/p>\n\n\n\n

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      1. Realidad aumentada y navegaci\u00f3n digital en las tiendas<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        La tecnolog\u00eda est\u00e1 remodelando las interacciones entre consumidores y retailers. Un 49% de los espa\u00f1oles muestra inter\u00e9s en probar ropa o accesorios mediante realidad aumentada, mientras que el 55% desear\u00eda utilizar el m\u00f3vil para pasear f\u00e1cilmente por la tienda y encontrar los productos deseados. Estas soluciones tecnol\u00f3gicas no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que tambi\u00e9n incrementan las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Dami\u00e1n Blanco<\/strong> se\u00f1ala: \u201cLa digitalizaci\u00f3n de la tienda f\u00edsica ya no es una opci\u00f3n, sino una necesidad. La realidad aumentada y la navegaci\u00f3n digital permiten a los retailers ofrecer experiencias m\u00e1s atractivas, impulsando tanto las ventas como la satisfacci\u00f3n del cliente<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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        1. El auge de las estrategias basadas en datos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          La integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas de an\u00e1lisis de datos y el uso de datos first party est\u00e1 permitiendo a los retailers anticipar las necesidades del consumidor y personalizar sus ofertas y comunicaciones. La capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real permite optimizar inventarios, ajustar precios y lanzar promociones adaptadas a las preferencias individuales. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que tambi\u00e9n genera un impacto positivo en la experiencia del cliente, quien percibe una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana y relevante.<\/p>\n\n\n\n

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          1. Omnicanalidad: el puente entre el mundo online y la tienda f\u00edsica<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            La l\u00ednea entre el mundo f\u00edsico y el digital se difumina cada vez m\u00e1s. Los consumidores buscan cada vez m\u00e1s una experiencia de compra seamless, que les permita investigar productos en l\u00ednea y finalizar la compra en tienda, o viceversa. Adem\u00e1s, un 61% de los consumidores eligen una combinaci\u00f3n de compras en l\u00ednea y en tiendas f\u00edsicas al menos algunas veces. Las marcas deben ofrecer experiencias personalizadas y relevantes en todos los canales para atraer a los consumidores y aumentar el tr\u00e1fico en los puntos de venta.<\/p>\n\n\n\n

            El retail en Espa\u00f1a se encuentra en un punto de inflexi\u00f3n, donde los consumidores demandan experiencias m\u00e1s \u00e1giles, digitales y personalizadas. El m\u00f3vil se posiciona como el eje central de esta transformaci\u00f3n, permitiendo integrar lo mejor del mundo f\u00edsico y digital. Tecnolog\u00edas como la realidad aumentada, el an\u00e1lisis de datos y las estrategias omnicanales no solo est\u00e1n redefiniendo la experiencia de compra, sino tambi\u00e9n las operaciones de los retailers. La capacidad de adaptarse a estas tendencias ser\u00e1 clave para garantizar el \u00e9xito en el retail de 2025 y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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