{"id":689453,"date":"2025-02-17T12:26:49","date_gmt":"2025-02-17T11:26:49","guid":{"rendered":"https:\/\/shopfully.com\/?post_type=newsroom&p=689453"},"modified":"2025-02-17T12:27:34","modified_gmt":"2025-02-17T11:27:34","slug":"como-atraer-clientes-a-las-tiendas-en-la-era-digital-6-claves-para-potenciar-el-rendimiento-de-las-campanas-drive-to-store","status":"publish","type":"newsroom","link":"https:\/\/shopfully.com\/es\/newsroom\/como-atraer-clientes-a-las-tiendas-en-la-era-digital-6-claves-para-potenciar-el-rendimiento-de-las-campanas-drive-to-store\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo atraer clientes a las tiendas en la era digital: 6 claves para potenciar el rendimiento de las campa\u00f1as Drive to Store"},"content":{"rendered":"\n

Con el declive de la distribuci\u00f3n de cat\u00e1logos en papel, el canal digital ha pasado a ser esencial para atraer tr\u00e1fico a las tiendas f\u00edsicas. Sin embargo, para maximizar su impacto, es imprescindible aplicar buenas pr\u00e1cticas que optimicen el rendimiento de las estrategias digitales. Seg\u00fan Dami\u00e1n Blanco, Country Manager Iberia en ShopFully<\/strong>, los retailers se enfrentan a un doble reto: generar m\u00e1s visitas en sus tiendas mientras migran progresivamente del papel al digital. \u201cNo se trata solo de digitalizar los folletos impresos, sino de utilizar las herramientas adecuadas para impactar a los consumidores en los momentos clave de su decisi\u00f3n de compra\u201d<\/em>, explica Dami\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, Dami\u00e1n muestra seis estrategias clave<\/strong> para mejorar el rendimiento de las campa\u00f1as Drive to Store y convertir el tr\u00e1fico digital en visitas efectivas al punto de venta.<\/p>\n\n\n\n

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1. Conocer y activar tu propia audiencia<\/p>\n\n\n\n

Antes de lanzar cualquier campa\u00f1a digital, es fundamental contar con una base de datos segmentada y de calidad. \u201cLos retailers deben asegurarse de que han implementado las herramientas necesarias para recopilar informaci\u00f3n y obtener el consentimiento de los clientes, tanto en el canal f\u00edsico como en el digital\u201d<\/em>, apunta Dami\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, estrategias como potenciar el uso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, fortalecer los programas de fidelizaci\u00f3n y formar a los equipos de tienda en la captaci\u00f3n de datos pueden marcar la diferencia. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n se tenga sobre los clientes, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 personalizar la comunicaci\u00f3n y aumentar su retorno a la tienda.<\/p>\n\n\n\n

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2. Ganar presencia en el smartphone de los consumidores<\/p>\n\n\n\n

El m\u00f3vil ha sustituido al buz\u00f3n como el principal canal de contacto con los consumidores. \u201cEl alcance se ha fragmentado por completo\u201d<\/em>, se\u00f1ala Dami\u00e1n. \u201cAntes, un cat\u00e1logo llegaba a todos los hogares de una zona. Ahora, los retailers deben analizar su mix de medios digitales para impactar a los consumidores adecuados en el momento oportuno\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Existen tres grandes audiencias a las que dirigirse:<\/p>\n\n\n\n

1. Consumidores con una intenci\u00f3n de compra clara (pull audience<\/em>)<\/strong>, que buscan activamente informaci\u00f3n sobre un producto o una promoci\u00f3n. Aqu\u00ed, la estrategia debe centrarse en aparecer en las plataformas donde se informan, como comparadores de precios o marketplaces.<\/p>\n\n\n\n

2. Consumidores a los que se puede generar inter\u00e9s (push audience<\/em>)<\/strong>, donde la clave es construir notoriedad y mantener la marca en la mente del consumidor para cuando surja la necesidad de compra.<\/p>\n\n\n\n

3. Usuarios de \u00ab\u00faltimo kil\u00f3metro\u00bb<\/strong>, aquellos que est\u00e1n cerca del punto de venta y pueden ser impactados con estrategias geolocalizadas, como mensajes de texto, notificaciones push o publicidad program\u00e1tica con formatos din\u00e1micos.<\/p>\n\n\n\n

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3. Personalizar y segmentar al m\u00e1ximo<\/p>\n\n\n\n

La hipersegmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica es clave en las campa\u00f1as Drive to Store. Un estudio de ShopFully & NielsenIQ (2023)<\/strong> revela que incluir la direcci\u00f3n de la tienda en la campa\u00f1a puede mejorar el rendimiento en un 23%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLas campa\u00f1as nacionales ya no generan el mismo impacto. Es m\u00e1s efectivo dirigirse a cada grupo de consumidores con mensajes adaptados a su ubicaci\u00f3n\u201d<\/em>, explica Dami\u00e1n. Adem\u00e1s, este enfoque permite a los retailers demostrar a sus redes de franquiciados o establecimientos la efectividad de la digitalizaci\u00f3n frente a los m\u00e9todos tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

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4. Ofrecer promociones relevantes y personalizadas<\/p>\n\n\n\n

El \u00e9xito de una campa\u00f1a no se basa en multiplicar los descuentos, sino en hacerlos atractivos y relevantes. \u201cLos retailers pueden aprovechar los datos de comportamiento de compra para ofrecer promociones personalizadas seg\u00fan los intereses y h\u00e1bitos de los consumidores\u201d<\/em>, explica Dami\u00e1n. De esta manera, se mejora la conversi\u00f3n sin erosionar la percepci\u00f3n del valor de la marca ni reducir el margen comercial de forma innecesaria.<\/p>\n\n\n\n

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5. Adaptar el mensaje al canal adecuado<\/p>\n\n\n\n

El abandono progresivo del papel ha llevado a los retailers a diversificar sus canales de comunicaci\u00f3n. Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de elegir el medio correcto, es fundamental adaptar el formato y el contenido del mensaje.<\/p>\n\n\n\n

\u201cUn email, una notificaci\u00f3n push o un mensaje de texto no pueden transmitir la misma informaci\u00f3n de la misma manera\u201d<\/em>, subraya Dami\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

Los retailers deben testear distintos formatos y optimizar sus creatividades seg\u00fan el canal. \u201cEl cat\u00e1logo en papel ha sido muy eficaz durante a\u00f1os, pero trasladarlo tal cual al entorno digital no es la mejor opci\u00f3n. Hoy existen formatos interactivos, como los carruseles din\u00e1micos, que pueden ofrecer mejores resultados\u201d,<\/em> a\u00f1ade.<\/p>\n\n\n\n

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6. Medir resultados y optimizar las campa\u00f1as en tiempo real<\/p>\n\n\n\n

A diferencia del papel, el entorno digital permite analizar en tiempo real el rendimiento de las campa\u00f1as. Pero el seguimiento de los KPIs debe ir m\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas tradicionales. \u201cLos retailers pueden medir la tasa de engagement de sus anuncios y correlacionarla con el tr\u00e1fico en tienda, incluso sin necesidad de un p\u00edxel de seguimiento\u201d<\/em>, comenta Dami\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, las marcas deben garantizar que la experiencia en tienda est\u00e1 alineada con la promesa de la campa\u00f1a. \u201cGenerar tr\u00e1fico es solo el primer paso. Si un consumidor llega a la tienda y el producto anunciado no est\u00e1 disponible, o si la experiencia de compra no es satisfactoria, se corre el riesgo de perder la conversi\u00f3n\u201d,<\/em> concluye el experto.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, el \u00e9xito de las campa\u00f1as Drive to Store no solo radica en trasladar el contenido promocional del papel al digital, sino en aprovechar la tecnolog\u00eda para impactar de forma m\u00e1s precisa, segmentada y eficie<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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