De nouvelles données issues de plus de 6 600 consommateurs européens – avec des enseignements clés pour la France – révèlent précisément comment les gens font leurs achats, comparent et décident en 2026, et ce qu’il faut pour les convaincre.
Les acheteurs européens ne se contentent plus de surveiller leurs dépenses. Ils sont devenus méthodiquement plus malins dans leur façon de dépenser.
Ils vérifient les prix avant même d’entrer. Ils ont déjà comparé votre promotion à celles de trois concurrents. Ils acceptent de partager leurs données, mais seulement si le jeu en vaut la chandelle. Et ils sont ouverts à l’IA, à condition qu’elle leur fasse vraiment économiser de l’argent.
Notre rapport The State of Shopping 2026 cartographie les nouvelles règles du commerce en Europe. Plus de 6 600 répondants. 8 marchés. Un message clair : le consommateur, désormais en position de force, a placé la barre plus haut.
Dans cet ebook :
🔍 Ce qui guide les décisions d’achat Découvrez pourquoi 97 % des consommateurs affirment que les promotions influencent leurs choix — et pourquoi ce n’est que la moitié de l’histoire. La qualité, la confiance et le bon timing comptent plus que jamais.
💔 Le paradoxe de la fidélité 65 % des acheteurs reviennent dans les mêmes enseignes. Mais 56 % sont prêts à en changer pour une meilleure offre. Comprenez ce qui fidélise vos clients — et ce qui les pousse à aller voir ailleurs.
🤖 IA, données et personnalisation 1 Européen sur 5 a déjà utilisé l’IA pour l’aider dans une décision d’achat. Découvrez les fonctionnalités qu’ils veulent vraiment — et pourquoi l’utilité l’emporte toujours sur la nouveauté.