{"id":691630,"date":"2025-05-26T09:31:05","date_gmt":"2025-05-26T07:31:05","guid":{"rendered":"https:\/\/shopfully.com\/newsroom\/shopping-priorites-francais-2025\/"},"modified":"2025-06-03T15:20:09","modified_gmt":"2025-06-03T13:20:09","slug":"shopping-priorites-francais-2025","status":"publish","type":"newsroom","link":"https:\/\/shopfully.com\/fr\/newsroom\/shopping-priorites-francais-2025\/","title":{"rendered":"Shopping: les vraies priorit\u00e9s des consommateurs fran\u00e7ais en 2025"},"content":{"rendered":"\n

Dans un contexte marqu\u00e9 par l\u2019incertitude \u00e9conomique et la mont\u00e9e en puissance du digital, les consommateurs adoptent des comportements d\u2019achat toujours plus rationnels et exigeants. C\u2019est ce que r\u00e9v\u00e8le la nouvelle \u00e9dition de l\u2019\u00e9tude europ\u00e9enne The State of Shopping 2025<\/strong>, men\u00e9e par Shopfully, leader europ\u00e9en du Drive to Store, aupr\u00e8s de plus de 9400 consommateurs dans huit pays, dont la France, l\u2019Italie, l\u2019Espagne et l\u2019Allemagne. R\u00e9alis\u00e9e entre mars et avril, cette enqu\u00eate offre un aper\u00e7u des tendances qui red\u00e9finissent la consommation en France et en Europe. <\/p>\n\n

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L\u2019information en ligne, levier de d\u00e9cision incontournable<\/p>\n\n

Si l\u2019acte d\u2019achat se concr\u00e9tise souvent en point de vente, la pr\u00e9paration s\u2019effectue de plus en plus en ligne. En France, 76% des consommateurs d\u00e9clarent rechercher des informations sur Internet avant d\u2019acheter, preuve que le digital est devenu un alli\u00e9 essentiel du parcours d\u2019achat. <\/p>\n\n

\u00abLa digitalisation ne remplace pas le magasin, elle le renforce. Le consommateur veut d\u00e9sormais le meilleur des deux mondes : l\u2019efficacit\u00e9 du digital et l\u2019exp\u00e9rience sensorielle du physique <\/em>\u00bb, explique Henri-No\u00ebl Bouvet, Directeur France & Ib\u00e9ria chez Shopfully<\/strong>.<\/p>\n\n

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Une consommation plus raisonn\u00e9e<\/p>\n\n

La prudence reste de mise dans les comportements d\u2019achat. Plus de sept Fran\u00e7ais sur dix (71%) ne s\u2019attendent pas \u00e0 une am\u00e9lioration de leur pouvoir d\u2019achat cette ann\u00e9e. M\u00eame parmi ceux qui pr\u00e9voient une am\u00e9lioration de leur situation, une majorit\u00e9 (25%) d\u00e9clare vouloir continuer \u00e0 \u00e9conomiser. <\/p>\n\n

Les arbitrages sont clairs : les consommateurs limitent prioritairement leurs d\u00e9penses en ameublement (48%), en \u00e9lectronique (46%) et en habillement (43%). Dans ce contexte, la chasse aux promotions devient une priorit\u00e9, avec 65% des Fran\u00e7ais qui y accordent davantage d\u2019importance que l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Par ailleurs, un quart des sond\u00e9s affirme acheter moins mais de fa\u00e7on plus r\u00e9fl\u00e9chie, et 23% d\u00e9clarent privil\u00e9gier les marques et enseignes locales. <\/p>\n\n

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Une relation aux marques fond\u00e9e sur la valeur et la pertinence<\/p>\n\n

Les attentes envers les marques se concentrent sur des crit\u00e8res fondamentaux : la qualit\u00e9 et le prix arrivent en t\u00eate, cit\u00e9s chacun par 74% des r\u00e9pondants. La disponibilit\u00e9 des produits (28%) et la r\u00e9putation de la marque (25%) compl\u00e8tent les motivations principales. <\/p>\n\n

La publicit\u00e9, lorsqu\u2019elle est per\u00e7ue comme utile, est bien accept\u00e9e. La moiti\u00e9 des consommateurs estime qu\u2019elle les aide \u00e0 d\u00e9couvrir de nouvelles offres ou \u00e0 mieux comparer les prix. Loin du rejet, c\u2019est la valeur ajout\u00e9e du message qui fait la diff\u00e9rence. Cette dynamique ouvre la voie \u00e0 une personnalisation plus pouss\u00e9e, \u00e0 condition qu\u2019elle soit pertinente. Pr\u00e8s d\u2019un Fran\u00e7ais sur deux se dit pr\u00eat \u00e0 partager davantage de donn\u00e9es personnelles en \u00e9change de contenus vraiment utiles, comme des r\u00e9ductions cibl\u00e9es ou des alertes sur leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. <\/p>\n\n

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La technologie, encore peu utilis\u00e9e mais promise \u00e0 un bel avenir<\/p>\n\n

L\u2019usage des technologies d\u2019achat reste encore limit\u00e9. Seuls 11% des Fran\u00e7ais affirment recourir \u00e0 des outils comme les chatbots, les essais virtuels ou les caisses automatiques. Pourtant, l\u2019int\u00e9r\u00eat pour ces innovations est bien r\u00e9el : 15% des consommateurs d\u00e9clarent vouloir les essayer, mais peinent \u00e0 en percevoir l\u2019utilit\u00e9 concr\u00e8te. Le manque de compr\u00e9hension (34%) et la m\u00e9fiance vis-\u00e0-vis des r\u00e9sultats (26%) constituent les principaux freins \u00e0 l\u2019adoption. <\/p>\n\n

Lorsqu\u2019on \u00e9voque l\u2019avenir du shopping, les attentes sont tr\u00e8s orient\u00e9es vers le pratique et l\u2019\u00e9conomique. Les outils jug\u00e9s les plus prometteurs sont ceux qui permettent de rep\u00e9rer les meilleures offres en temps r\u00e9el, cit\u00e9s par 70% des r\u00e9pondants. Les solutions de paiement rapide, comme le scan automatique, suscitent aussi de l\u2019int\u00e9r\u00eat (27%), tout comme les fonctionnalit\u00e9s d\u2019essai virtuel (9%). <\/p>\n\n

\u201cLe consommateur de 2025 est plus connect\u00e9, plus inform\u00e9, mais aussi plus exigeant. Il r\u00e9clame des exp\u00e9riences fluides, des messages cibl\u00e9s, et un accompagnement dans sa recherche d\u2019offres pertinentes. Le point de vente reste son point d\u2019ancrage, mais il attend du digital qu\u2019il l\u2019aide \u00e0 mieux acheter, et non \u00e0 consommer davantage. C\u2019est dans un mix mieux ma\u00eetris\u00e9 que se dessine l\u2019avenir du retail <\/em>\u201d, conclut Henri-No\u00ebl Bouvet.<\/p>\n\n

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