Oltre 6.600 consumatori europei intervistati — con dati esclusivi sull’Italia — per capire come si fa shopping nel 2026 e cosa serve davvero per conquistare i clienti.
I consumatori italiani non stanno solo facendo attenzione al portafoglio. Stanno diventando sistematicamente più bravi a spendere.
Controllano i prezzi prima di entrare in negozio.Confrontano le promozioni con quelle di tre competitor. Sono disposti a condividere i loro dati, ma solo se il valore è concreto. E sono aperti all’intelligenza artificiale — purché faccia risparmiare davvero.
Il nostro report The State of Shopping 2026 mappa le nuove regole del retail in Europa. Oltre 6.600 intervistati. 8 mercati. Un messaggio chiaro: lo shopper consapevole ha alzato l’asticella.
Cosa trovi nel report
🔍 Cosa guida le decisioni d’acquisto
Scopri perché il 97% dei consumatori afferma che le promozioni influenzano le proprie scelte — e perché questo è solo metà della storia. Qualità, fiducia e tempismo contano più che mai.
💔 Il paradosso della fedeltà
Il 65% degli shopper torna negli stessi negozi. Ma il 56% è pronto a cambiare per un’offerta migliore. Capisci cosa trattiene i clienti — e cosa li fa andare altrove.
🤖 AI, dati e personalizzazione
1 europeo su 5 ha già usato l’intelligenza artificiale per supportare una decisione d’acquisto. Scopri cosa vogliono davvero da questi nuovi strumenti e perché l’utilità batte sempre la novità.