Navigare la complessità del customer journey

Il customer journey è diventato sempre più complesso: i consumatori cercano e ricevono numerosi stimoli da diversi touchpoint e fanno acquisti in altrettanto variegati touchpoint in un’esperienza senza barriere tra l’online e l’offline.

In questo scenario, diventa sempre più difficile per brand e retailer attirare l’attenzione dei consumatori e distinguersi dalla concorrenza.

Durante il webinar organizzato da ShopFully, Doxa analizzerà il customer journey attuale, con un focus particolare sulla fase di infocommerce che precede l’acquisto.

Inoltre, ShopFully mostrerà le proprie soluzioni per aiutare i retailer e i brand a creare campagne full funnel personalizzate che accompagnano il consumatore lungo tutto il percorso di acquisto, dalla scoperta del prodotto o negozio fino all’acquisto in negozio.

Infine, verrà data la parola ad alcuni attori del mondo retail e brand che condivideranno i loro punti di vista e daranno un’idea di come stanno affrontando la complessità del customer journey.

Speakers

• Luca Giacanelli, Marketing Director, ShopFully
• Maria Giulia Donegani, Special Projects Researches, BVA Doxa
• Antonella Caliandro, Marketing Italy & Product Marketing Director, ShopFully
• Giacomo Cinelli, Direttore Marketing, Max Factory
• Elena Conti, CRM Manager, Max Factory
• Alessandra Princi, Trade Marketing e Sell Out Director, Salumifici Granterre
• Cristian Mòdolo, Direttore Marketing e Comunicazione, Vicenzi