Настоящите общи условия (наричани по-натататък „Общи условия“), заедно с допълнителните подробни разпоредби в Офертата, уреждат предоставянето на услугата или услугите, които дружеството Shopfully България ЕАД, с адрес на управление: бул. Шипченски проход № 63, 1574 ж.к. Христо Смирненски, София (България), ДДС номер BG204255331 (наричано по-нататък „Shopfully“), представлявано от неговия pro tempore законен представител, предоставя на юридическото лице, посочено в Офертата (наричано по-нататък „Клиент“) съгласно условията и разпоредбите, определени по-нататък.
Shopfully и Клиентът заедно ще бъдат наричани „Страни“, а поотделно — „Страна“.
§ 1. Определения
1.1 Доколкото в настоящия документ не е уговорено друго, термините с главна буква, използвани в Договора, имат значението, посочено по-долу:
Допълнителни услуги: означават допълнителни услуги по отношение на Услугите, закупени от Клиента и определени в Офертата и предоставяни от Shopfully съгласно условията и разпоредбите, определени в раздел 8. Тези Допълнителни услуги могат да включват Технологията за бял етикет, push известия от различен вид, посещаемост, хостинг връзката и/или други услуги, предоставяни от Shopfully, включително чрез трети лица (включително Афилирани дружества), както е определено и конкретно посочено в Офертата.
Рекламна кампания: означава термина, определен в раздел 4.1 от настоящите Общи условия.
Афилирани дружества: означава всяко юридическо лице (включително търговски клонове), което — пряко или косвено — контролира, се контролира от или е под общ контрол с Shopfully и дъщерните дружества на неговите Афилирани дружества, т.е. всяко юридическо лице, което се контролира пряко или косвено от Афилираните дружества.
Клиент: означава термина, определен в Преамбюла.
Поверителна информация: означава, без ограничение, цялата информация, документите, техниките, насоките, плановете, стратегиите, тарифите, цените, материалите, бизнес стратегиите, анализите и проучванията, предадени от едната Страна на другата за целите на изпълнението на настоящия Договор, в хартиен или електронен вид. Поверителната информация не включва следното: а) информация, която стане обществено достъпна по причини, неприписвани на Страните, освен ако не стане обществено достъпна поради нарушение на настоящите Общи условия; б) информация, чието разкриване Страните са длъжни да извършат по закон или по разпореждане на правни органи; в) информация, вече получена от Страните, които носят тежестта на доказване за предходните си знания; г) информация, създадена самостоятелно от Страните, без използване на Поверителната информация, ако това е доказано с подкрепящи документи от Страната, при необходимост; е) информация, чието разкриване е изрично разрешено писмено от едната Страна на другата.
Възнаграждение: означава паричната сума, която Клиентът се задължава да заплати на Shopfully за Услугите и съответните Допълнителни услуги, избрани от Клиента съгласно условията и разпоредбите, определени в Офертата.
Договор: означава заедно настоящите Общи условия и Офертата.
Форс мажор: означава всяко действие, събитие, обстоятелство или бездействие, което надхвърля разумния контрол на Shopfully, Афилираните дружества или неговите партньори и доставчици, ангажирани при предоставянето на Услугите и евентуалните Допълнителни услуги, както е определено по-нататък. В пример, непредвидените събития включват: стачки, дни на национален траур, безредици, нашествия, терористични заплахи или нападения, войни, експлозии, земетресения, наводнения, епидемии или всякакви други природни бедствия, или неизправност на терминалите или на други комуникационни системи, използвани от Клиента.
Общи условия: означава термина, определен в Преамбюла.
Хостинг връзка: означава връзка, предоставена от Афилирано дружество на Shopfully (конкретно Flipp Operations Inc) за използване от Клиента или за вграждане в неговите платформи с цел показване на цифровия флаер на Клиента.
Лични данни: означава термина, определен в член 4, т. 1 от Общия регламент за защита на данните ЕС 2016/679.
Платформи: означава термина, определен в раздел 4.1 от настоящите Общи условия.
Услуги: означава услугите за генериране на цифрови четения или услугите за генериране на импресии във връзка с рекламни листовки на Клиента, разпространявани от Shopfully в различни формати (включително форматите на Афилираните дружества), съгласно условията и разпоредбите, определени в раздел 8.
Потребители: означава физическите лица, които използват или посещават Платформите, както е определено в раздел 4.1.
Технология за бял етикет: означава уеб четец с бял етикет, приложен към цифровата листовка или към визуализатора. Услугите за Технология за бял етикет се предоставят, при условие че Страните са се споразумели, чрез уебсайта на Клиента, след интегрирането на избраната Технология за бял етикет с уебсайта на Клиента и, по избор, също чрез интегрирането на Технологията за бял етикет с локатора на магазини на Клиента, посредством параметри за локализация. Конкретно, услугите, предоставяни от Shopfully на Клиента чрез Технологията за бял етикет, могат да включват: уеб визуализатор на цифрови листовки, оптимизиран за мобилни устройства и настолни уебсайтове; възможност за персонализиране на цветовете според нуждите на Клиента; бърза навигация между уеб страници чрез миниатюри; локатор на магазини, интегриран във визуализатора с адреси и работно време, предоставени от Клиента; подробни листове за продуктите, съдържащи се в листовката; списък на всички продукти с функция за търсене; достъп до Shopfully Analytics и проекция на посещенията на магазини, ако Клиентът е активирал едновременно еквивалентни кампании за посещаемост в приложението на Shopfully. Наличните функции на Технологията за бял етикет, ако са конкретно заявени от Клиента в съответната Оферта, са: възможността за вмъкване на връзки към сайта на Клиента, външни целеви уеб страници или страници за електронна търговия; възможността за интеграция с Facebook за ремаркетинг или привличане на потребители, и възможността за интеграция с Google Analytics.
1.2 За други определения вижте разпоредбите, определени в Офертата.
1.3 Определенията и Преамбюлът са неразделна част от настоящите Общи условия.
§ 2. Общи условия, Оферти, ред на приоритет
2.1 Настоящите Общи условия и Оферта описват условията и разпоредбите, при които Shopfully предоставя Услугите или Допълнителните услуги на Клиента. Подробните разпоредби относно Услугите или Допълнителните услуги са описани в Офертата, съгласувана от Страните и подписана от Клиента.
2.2 Общите условия и Офертата уреждат отношенията между Страните. Общите условия се прилагат също и към Офертата, следващи след първата, и към всички подновявания на Офертата съгласно следващия раздел 3.2 и, освен ако в настоящите Общи условия не е посочено друго, те имат предимство пред всяка друга противоречаща разпоредба, съдържаща се във формуляри или друг документ, обменен и/или използван по каквато и да е причина от Страните. Дори при изключения, съгласувани писмено от Страните, настоящите Общи условия ще продължат да се прилагат за частите, от които не е изрично отказано. Общите условия за покупка на Клиента не се прилагат към отношенията между Страните.
2.3 При несъответствие или противоречие между разпоредбите на настоящите Общи условия и разпоредбите на Офертата, Офертата има предимство пред Общите условия, освен ако в тях не е посочено друго.
2.4 По-конкретно, Офертата включва размера на Възнаграждението, условията за фактуриране, сроковете за плащане на Възнаграждението, Услугата и евентуалните Допълнителни услуги и съответния период на предоставяне, както е уговорено между Shopfully и Клиента.
§. 3. Сключване на Договора
3.1 Договорът се счита за сключен, когато Shopfully получи Оферта, надлежно попълнена във всички части и подписана от Клиента. Подписването от Клиента на Офертата означава пълно приемане на настоящите Общи условия.
3.2 Клиентът може да поднови Офертата, вече предоставена на Shopfully за период, равен на нейната продължителност, и за същите Услуги и Допълнителни услуги, или да подпише нова Оферта с нови условия относно продължителността, Услугите и Допълнителните услуги и Възнаграждението.
§. 4. Предоставяне на Услуги и Допълнителни услуги
4.1 Услугите и евентуалните Допълнителни услуги, предоставяни в рамките на конкретни рекламни кампании на Клиента („Рекламна кампания“) могат да бъдат предоставяни от Shopfully чрез следното:
а) уебсайтове, собственост на Shopfully;
б) програми и приложения за мобилни устройства („Приложения“ или „Апликации“), собственост на Shopfully;
в) уебсайтове и приложения, собственост на трети лица като бизнес партньори (включително Афилирани дружества и техни бизнес партньори) или като клиенти на Shopfully или неговите Афилирани дружества (наричани заедно „Платформи“).
4.2 Услугите се измерват въз основа на дейността на Потребителите, извършвана в Платформите.
4.3 Доколкото се отнася до Услугите и Допълнителните услуги, определени в Оферта, единствено за целите на улесняване на използването им от Потребителите, Клиентът упълномощава Shopfully и неговите Афилирани дружества да правят следното по своя преценка:
а) да използват търговските марки и логото на Клиента за описателни цели; и
б) независимо от случаите, определени в раздели 5.2 и 5.3 от настоящите Общи условия, да възпроизвеждат съдържанието на документацията или материалите, предадени от Клиента на Shopfully частично или изцяло.
§. 5. Задължения на Клиента
5.1 Клиентът декларира, че е наясно, че за целите на предоставянето на Услугите или Допълнителните услуги трябва да предостави на Shopfully материалите и документацията, свързани с Рекламната кампания, свързана с Услугите или Допълнителните услуги, както е описано в раздел 8.
5.2 Клиентът се задължава да предостави на Shopfully материалите и документацията относно Рекламната кампания в рамките на 5 (пет) работни дни преди датата на стартиране на Рекламната кампания или в друг срок, който ще бъде съгласуван писмено от Страните, в съответствие с разпоредбите на Офертата, както е уточнено в раздел 8.2. Страните се договарят, че Клиентът:
а) да не предоставя на Shopfully материали или документация, чието съдържание е незаконно или нарушава разпоредбите на закона в съответствие с приложимите pro-tempore разпоредби, или е в ущърб на правата върху интелектуална и индустриална собственост на трети страни, или да предоставя изображения, които не са подходящи за непълнолетни под 18 (осемнадесет) години;
б) да предоставя материали или документация с точно и вярно съдържание и, където е приложимо, да включва потребителски лиценз за изображенията, графиката и данните и т.н., при което Клиентът остава единствено отговорно лице, дори при претенции, предявени от трети лица срещу Shopfully и/или неговите Афилирани дружества въз основа на нарушение на раздел 5.2.
5.3 При нарушение от страна на Клиента на разпоредбите на раздел 5.2, Shopfully си запазва правото да прекрати Договора без предишно уведомление, без да се засяга правото на Shopfully да иска обезщетение за вреди, съгласно условията и разпоредбите, определени в раздел 18.1 от настоящите Общи условия.
5.4 Освен това, Клиентът се задължава да предостави на Shopfully всяка полезна информация за целите на предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги, като и да окаже на Shopfully най-пълно съдействие за гарантиране на навременно предоставяне на Услугите и Допълнителните услуги.
5.5 Клиентът се задължава да спазва цялото приложимо законодателство, включително, по пример и без ограничение, законодателството в областта на рекламата, нелоялните търговски практики и защитата на потребителите.
5.6 Клиентът обезщетява и освобождава Shopfully и/или неговите Афилирани дружества от всяка отговорност във връзка с претенция или съдебно дело, включително разноски по делото, щети и разходи, които могат да произтекат от нарушение от страна на Клиента на настоящия раздел.
§. 6. Възнаграждение, фактуриране и условия за плащане
6.1 Клиентът се задължава да заплати на Shopfully Възнаграждението съгласно условията, сроковете и размера, определени в Офертата.
6.2 Размерът, условията за фактуриране и разпоредбите за плащане на Възнаграждението ще се уговарят всеки път между Клиента и Shopfully и трябва да бъдат определени в Офертата.
6.3 Без да се засягат разпоредбите, определени в раздел 17.1 от настоящите Общи условия, Shopfully си запазва правото да прекрати Договора без предизвестие съгласно условията и разпоредбите, определени в раздел 18.1 от настоящите Общи условия при неплащане или закъсняло плащане дори само на една фактура от Възнаграждението, дължимо от Клиента на Shopfully по Договора. Shopfully има правото да получи натрупаното Възнаграждение до прекратяването на Договора, като и правото да поиска заплащане на лихви за забава съгласно чл. 309а от Търговския закон на Република България.
§. 7. Забрана за прехвърляне на права
7.1 На Клиента е забранено да прехвърля настоящия Договор или да предоставя правата и задълженията, произтичащи от Договора, частично или изцяло.
7.2 Независимо от горното, Клиентът по настоящото дава своето съгласие, така че Shopfully да прехвърли Договора на трети лица или да предостави част или всички права и задължения, произтичащи от Договора.
7.3. Ако Клиентът не спази раздел 7.1, Shopfully може да прекрати Договора без предизвестие съгласно условията и разпоредбите, определени в раздел 19.1 от настоящите Общи условия, без да се засяга правото на Shopfully да иска обезщетение за вреди.
§. 8. Методи за предоставяне на Услугите и Допълнителните услуги
8.1 Услугите и Допълнителните услуги ще бъдат предоставяни от месеца, в който стартира Рекламната кампания, както е определено в Офертата.
8.2 Страните приемат, че Shopfully може да започне предоставянето на Услугите и евентуалните Допълнителни услуги:
а) по отношение на услугата за генериране на цифрови четения, само ако Клиентът предостави документацията и необходимите материали за качване на листовката на Рекламната кампания на Клиента съгласно условията, определени в раздел 5.2;
б) по отношение на Допълнителните услуги, съгласно методите, определени в Офертата и/или уговорени между Shopfully и Клиента от време на време.
8.3 В рамките на 30 (тридесет) дни след датата, определена в Офертата и без каквото и да е повишаване на Възнаграждението или други последици, Клиентът може да поиска отлагане на Услугите или Допълнителните услуги спрямо срока, уговорен с Shopfully и посочен в Офертата, за период не по-дълъг от 30 (тридесет) дни след датата, посочена в Офертата. Писменото искане за отлагане трябва да бъде съобщено от Клиента на Shopfully съгласно условията, определени в раздел 19.1 от настоящите Общи условия.
8.4 Страните приемат, че:
а) Допълнителни искания за отлагане след първото, или
б) искания за отлагане, подадени след изтичането на 30 (тридесет) дни след датата, определена в Офертата, или
в) искания за отлагане за период, надхвърлящ горепосочения максимален период от 30 (тридесет) дни,
дават право на Shopfully едностранно да се оттегли от Офертата веднага след просто писмено съобщение до Клиента и могат да бъдат приети въз основа на възможността за Shopfully да завърши Услугите или Допълнителните услуги през съответната данъчна година.
8.5 Клиентът приема и се съгласява, че:
а) ако Услугите или Допълнителните услуги не са предоставени изцяло от Shopfully, по собствена преценка на Shopfully, Клиентът може да получи тези услуги чрез следващата Оферта;
б) надвишаването на договореното количество Услуги или Допълнителни услуги, определено в Офертата, няма да доведе до промяна на Възнаграждението, уговорено между Клиента и Shopfully.
8.6 Когато Услугите или евентуалните Допълнителни услуги са изпълнени, Shopfully изпраща пълен отчет за периода на предоставяне на Услугите или Допълнителните услуги, определени в Офертата, съдържащ следното:
а) по отношение на Услугата за генериране на цифрови четения — общият брой четения до този момент, регистрирани чрез Платформите съгласно раздел 4.1;
б) по отношение на Услугите за генериране на импресии — общият брой импресии, предоставени на Потребителите;
в) по отношение на Допълнителната услуга за push известия — общият брой push известия, предоставени на Потребителите;
г) по отношение на евентуални Допълнителни услуги — каквото е уговорено между Shopfully и Клиента и/или каквото е определено в Офертата.
8.7 Страните приемат, че отчетите, описани в раздел 8.6, не съдържат Лични данни, а само анонимна, обобщена информация. В тази връзка Клиентът се задължава да не прави кръстосани препратки и в никакъв случай да не използва информацията, съдържаща се в отчетите, заедно с друга информация, съхранявана или налична по какъвто и да е начин на Клиента или на трети лица, с цел идентифициране на физическо лице, дори косвено.
8.8 По отношение на услугите, свързани с Технология за бял етикет, моля вижте Приложение 1 (SLA).
§. 9. Права на интелектуална собственост
9.1 Независимо от разпоредбите относно Услугите и без да се засягат различни разпоредби в настоящите Общи условия, Клиентът признава, че Shopfully и/или неговите Афилирани дружества са единствени собственици на ноу-хауто и правата върху интелектуалната и индустриалната собственост по отношение на изобретения и програми (включително изходен код, скриптове, софтуер, документация, написани програми, проучвания и др.) и подобни, подготвени, създадени или разработени за Клиента съгласно всяка Оферта, включително методи и промишлени процедури, независимо от правото на Клиента да ги използва съгласно условията, определени от закона и от Договора. Страните се споразумяват, че Клиентът няма право да копира, променя, продава, преотстъпва, подлицензира или по какъвто и да е начин да прехвърля или създава произведения, произтичащи от други права върху индустриална или интелектуална собственост на Shopfully и/или неговите филиали, на трети страни..
9.2 Клиентът предоставя на Shopfully и/или неговите Афилирани дружества неограничено, неотменимо, географски неограничено, неизключително и непрехвърлимо (освен на бизнес партньорите на Shopfully, посочени в буква в) от раздел 4.1) право за използване на всякакви материали и/или документация, свързани с Рекламната кампания, и търговската марка на Клиента за целите на предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги.
§. 10. Поверителна информация
10.1 Страните се задължават да пазят строга поверителност относно съдържанието на Договора, включително всяка поверителна информация.
10.2 Клиентът признава, че Поверителната информация може да се използва само съгласно Договора и за предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги.
10.3 Страните се споразумяват, че ще гарантират спазването на разпоредбите на раздел 10.1 от своите служители и други лица, като например външни консултанти, и като цяло от тези, отговарящи за дейностите по Договора, на които разкриването на поверителна информация е крайно необходимо.
10.4 Клиентът се задължава да изпълнява задълженията за поверителност, определени в настоящия Договор, с дължимата грижа и добросъвестно.
10.5 Задълженията за поверителност, предвидени тук, се прилагат за целия срок на Договора и за 3 (три) години след естественото изтичане на Договора, което е в сила от датата на получаване от Клиента на отчета, определен в раздел 8.6 от настоящите Общи условия, или след прекратяването на Договора по каквато и да е причина.
10.6 Задължението за поверителност, предвидено в раздел 10.1, не се прилага, ако Клиентът трябва да разкрие Поверителната информация по закон или по разпореждане на правни органи. В тези случаи Клиентът се задължава да уведоми Shopfully за законовото задължение или разпореждането на правните органи и Поверителната информация, чието разкриване е необходимо, без неоправдано забавяне и по начина, определен в раздел 19.1. Ако е законово възможно, Клиентът се задължава да обжалва разпореждане и в никакъв случай да разкрива само онази Поверителна информация, която е строго изисквана от закона или от разпореждане на правни органи.
10.7 Ако Клиентът възнамерява да упражни правата, предвидени в раздел 10.6, последният трябва надлежно и адекватно да докаже, че изключенията, предвидени в посочения раздел, действително са приложими.
10.8 Страните приемат, че Shopfully и/или неговите Афилирани дружества могат винаги да използват данните относно използването на Платформите от Потребителите за целите на предоставянето на своите Услуги и Допълнителни услуги на трети лица.
§. 11. Гаранции
11.1 В максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, Shopfully не предоставя никаква гаранция относно пригодността и пълнотата на Услугите или Допълнителните услуги по отношение на определена цел или пригодност за постигане на определен резултат в полза на Клиента. Shopfully и/или неговите Афилирани дружества не могат да бъдат подведени под отговорност за загуби или пропуснати ползи от страна на Клиента поради предоставянето на Услугите или Допълнителните услуги.
11.2 Shopfully не гарантира предоставянето на Услугите при Форс мажор и това се прилага за целия период на Форс мажора.
§. 12. Изключване и ограничаване на отговорността
12.1 В степента, разрешена от закона, Shopfully и/или неговите Афилирани дружества не могат да носят отговорност за каквито и да е загуби, пропуснати ползи, косвени, последващи или наказателни щети, понесени от Клиента във връзка с доставката на Услуги или Допълнителни услуги, или произтичащи от маркетинга или продажбата на продукти на Клиента, свързани с предоставянето на Услугите или Допълнителните услуги от Shopfully и/или неговите Афилирани дружества. Освен това и в степента разрешена от закона, нито Shopfully, нито което и да е Афилирано дружество не могат да бъдат подведени под отговорност за каквото и да е забавяне при предоставянето на Услугите или Допълнителните услуги и за каквито и да е вреди, претърпени от Клиента, доколкото забавянето или вредите са причинени от трети лица (включително Афилирани дружества и бизнес партньори).
12.2 Независимо от разпоредбите на раздел 12.1 и с изключение на умишлено нарушение и груба небрежност, отговорността за преки вреди от страна на Shopfully и неговите Афилирани дружества не може в никакъв случай да надвишава размера на Възнаграждението, платено или дължимо на Shopfully от Клиента в 12 (дванадесет)-те месеца преди събитието, което е дало основание за Shopfully или на неговите Афилирани дружества отговорността. Страните се договарят, че същото ограничение се прилага и за вреди, причинени при извъндоговорна отговорност на Shopfully и неговите Афилирани дружества.
§. 13. Обезщетяване
13.1 Независимо от всяка наложителна разпоредба на закона, Клиентът гарантира, че ще обезщети и освободи Shopfully и/или неговите Афилирани дружества, неговите носители на лиценз, служители и сътрудници от всяка претенция или съдебно дело, включително правни разноски, щети и разходи, които могат да произтекат от предоставянето на Услугите или Допълнителните услуги.
§. 14. Декларации на Страните
14.1 Подписалите декларират и гарантират, че разполагат с необходимите правни правомощия да обвържат Страната с Договора.
14.2 Клиентът декларира и гарантира, че ще спазва всички национални и чуждестранни закони, приложими към извършваната дейност.
14.3 Shopfully декларира и гарантира, че разполага с всички необходими разрешения, изисквани за предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги.
§. 15. Отговорност на Клиента
15.1 Клиентът се задължава да не нарушава приложимото законодателство по време на изпълнението на Договора.
15.2 Във всеки случай Клиентът носи лична отговорност за всякакви действия, извършени в нарушение на разпоредбите на Договора от неговите служители, консултанти или лицата, назначени в какво и да е качество от Клиента, включително дружества майки, дъщерни дружества или свързани дружества от същата група дружества на Клиента.
15.3 Ако е претърпяна вреда от Shopfully поради небрежност или в случай, че Клиентът не действа честно и добросъвестно, последният се задължава да обезщети и освободи Shopfully и/или неговите Афилирани дружества от всякакви искове за обезщетение, включително правни разноски.
15.4 На Клиента е забранено да иска предоставянето на Услуги за незаконни цели или дейности в нарушение на закони и права на трети лица. Ако Клиентът наруши настоящия раздел, Shopfully си запазва правото да прекрати Договора с писмено съобщение, изпратено съгласно раздел 19.1, без да се засяга правото на Shopfully да иска обезщетение за вреди.
§. 16. Изменения на Договора
16.1 Shopfully си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време по свое усмотрение и без необходимост от съгласие. Всяка промяна ще влезе в сила само с подписването на нова Оферта, включително изменените Общи условия, от Клиента.
16.2 Независимо от горното, Shopfully може да промени техническите характеристики на начина, по който се предоставят Услугите или Допълнителните услуги, както е определено в раздел 8, при условие че Услугите и Допълнителните услуги се доставят на Клиента, както е предвидено в настоящите Общи условия.
§. 17. Спиране на Услугата или Допълнителните услуги и право на оттегляне
17.1 Shopfully има правото да спре предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги без предизвестие и без това да представлява нарушение или неизпълнение на Договора от страна на Shopfully, в случай, че Клиентът не заплати Възнаграждението на Shopfully в сроковете и при условията, уговорени от Страните в Оферта.
Shopfully има правото на спиране, предвидено в настоящия раздел, дори ако Клиентът е в забава или неизпълнение при плащането на каквато и да е друга сума по каквато и да е причина, дължима на Shopfully (включително, но не само всяко друго възнаграждение, дължимо за различна, предишна или друга Оферта). Shopfully ще съобщи за спирането на Услугите или Допълнителните услуги съгласно раздел 19.1.
17.2 Shopfully може да прекрати Договора в рамките на 15 (петнадесет) дни след уведомяването за спирането съгласно раздел 17.1, ако Клиентът не отстрани нарушението в същия срок. Shopfully може да прекрати Договора, като изпрати писмено уведомление на Клиента съгласно раздел 19.1.
17.3 При прекратяване съгласно раздел 17.2 Клиентът трябва да заплати Възнаграждението, определено в Оферта, без да се засяга правото на Shopfully да иска обезщетение за по-голяма вреда, като и лихви за забава в размера, определен от чл. 309а от Търговския закон на Република България.
17.4 Всяка от Страните може да се оттегли от Договора, като изпрати уведомление на другата Страна съгласно раздел 19.1 с предизвестие от 30 (тридесет) дни, считано от датата на получаване на уведомлението, след което оттеглянето влиза в сила.
17.5 В случай, че Клиентът упражни правото на оттегляне съгласно раздел 17.4:
а) ако Услугите или Допълнителните услуги не са стартирали съгласно срока, определен в Оферта, Клиентът трябва да заплати на Shopfully 50% от Възнаграждението, уговорено в Оферта, като обезщетение;
б) ако предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги вече е стартирало съгласно срока, уговорен в Оферта, Клиентът трябва да заплати на Shopfully 75% от Възнаграждението, уговорено в Оферта по отношение на Услугите и Допълнителните услуги, още непредоставени, като обезщетение.
17.7. Страните се договарят, че ако Клиентът се оттегли от Договора, последният трябва във всеки случай да заплати на Shopfully Възнаграждението, определено в Оферта за Услугите или Допълнителните услуги, вече предоставени.
§. 18. Прекратяване
18.1 Без да се засягат другите разпоредби на настоящите Общи условия, Shopfully си запазва правото да прекрати Договора с писмено уведомление до Клиента съгласно раздел 19.1 при нарушение на задълженията, определени в раздели 5, 6, 7, 8.2, 9, 10 и 15 от страна на Клиента, без да се засяга правото на Shopfully да иска обезщетение за вреди. Наистина, всяко нарушение на посочените раздели се счита за съществено, непоправимо нарушение.
18.2 Разпоредбата, определена в раздел 18.1, се прилага и в случаите, в които Клиентът е включен в списъка на протестите, обявен за неплатежоспособен, допуснат или подложен на производство по несъстоятелност.
§. 19. Комуникации между Страните
19.1 Освен ако не е предвидено друго, Страните се споразумяват да използват препоръчана поща с обратна разписка, електронна поща с доказателство за получаване (издадено от имейл сървъра на получателя или чрез друг имейл) или всяко друго средство, предоставящо потвърждение за изпращане и получаване на Страната, която се уведомява, за изпращане на известията/съобщенията, определени в раздели 5.3, 6.3, 7.3, 15.4, 17.2, 18.5 и 18.1.
19.2 По отношение на останалите известия, които трябва да се направят съгласно Договора, Страните се споразумяват да използват съответните имейл адреси, посочени в Офертите.
§. 20. Защита на личните данни
20.1 Страните признават, че взаимно и надлежно са информирани съгласно pro-tempore приложимите закони за защита на личните данни по отношение на евентуалното обработване на лични данни при изпълнението на Договора, и декларират, че ще обработват посочените лични данни в съответствие с приложимите разпоредби на закона.
20.2 По отношение на обработването на лични данни на подписалите и лицата за контакт по договора на всяка от Страните, Shopfully и Клиентът взаимно ще действат като администратори на данни.
20.3 С изключение на Технологията за бял етикет и на Хостинг връзката, Страните признават, че предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги не включва обработване от Shopfully от името на Клиента на Лични данни, принадлежащи на Клиента.
20.4 Страните признават, че предоставянето на Услугите и Допълнителните услуги не включва съвместно решение относно методите и основните ресурси за обработване на лични данни на Потребителите, и че Клиентът няма какъвто и да е влияние върху посоченото решение, което е изключително по преценка на Shopfully.
20.5 Без да се засягат другите разпоредби на настоящия раздел 20, Клиентът декларира, че е запознат с приложимото законодателство относно бисквитките и другите технологии за проследяване, приложими за самия Клиент, по-специално (но не само) относно всякакви задължения, свързани с получаването на предварителното съгласие от потребителите на неговия уебсайт и платформи, като Shopfully не носи отговорност за това.
20.6 Клиентът декларира, че е прочел Информационното известие относно Обработването на лични данни, приложено към настоящите Общи условия (Приложение 2).
§. 21. Заключителни разпоредби
21.1 Договорът не предполага установяването на каквото и да е доверително или трудово правоотношение, сдружение, дружество де факто или дружество от какъвто и да е вид между Страните. Нито една от Страните не поема задължения от името на другата Страна, нито нормативни, нито договорни по силата на Договора, нито поема каквато и да е отговорност за дейността или бизнеса на другата Страна.
21.2 Договорът замества и заменя всяко предишно разбирателство между Страните, чийто предмет са Услугите и Допълнителните услуги, и представлява цялото споразумение, сключено между Страните по посочения предмет.
21.3 В случай, че някоя от клаузите на настоящия Договор бъде счетена за невалидна, изцяло или частично, това няма да доведе до невалидност на другите клаузи, които ще останат напълно в сила в степента, разрешена от закона.
21.4 Евентуален отказ или търпимост от страна на Страна по всяко време или при каквито и да е обстоятелства по отношение на разпоредби, право или средство за защита, определени в Договора, не предполага невалидност или отказ от посочената разпоредба или от други разпоредби, права или средства за защита по всяко друго време или при каквито и да е други обстоятелства.
21.5 Страните изрично се договарят, че всякакви въпроси, неуредени в настоящия Договор, ще се уреждат от законите в сила към датата на сключване на Договора, доколкото те не си противоречат.
21.6 Освен ако Страните не сключат конкретно споразумение, на Страните не е разрешено да правят каквито и да е публични съобщения в уебсайтове, списания, онлайн или в социалните медии от какъвто и да е вид относно другата Страна, относно Договора или Услугата или евентуалните Допълнителни услуги.
21.7 Shopfully си запазва правото да включи наименованието или търговската марка или друг отличителен знак на Клиента в списъка на своите собствени клиенти, който може да бъде публикуван на неговите уебсайтове и в другите медийни канали, които счита за подходящи.
§. 22. Приложимо право и компетентен съд
22.1 Договорът, правата и задълженията на Страните се уреждат от българското право, изрично изключвайки прилагането на Виенската конвенция от 1980 г. за международна продажба на стоки, правилата за приложимото право и всяко регионално право, което може да е приложимо.
22.2 Shopfully и Клиентът се договарят, че всякакви спорове, свързани с Договора, включително тези, свързани с неговата валидност, тълкуване, изпълнение и прекратяване, ще бъдат отнасяни до компетентния Български съд.
Версия 01.2026 в сила от юни 2026 г.
Приложение 1
Приложение за нивата на обслужване на Технологията за бял етикет („SLA“)
Чл. 1. Валидност и предимство на SLA
1.1 Настоящото приложение, свързано с Технологията за бял етикет („SLA“), което се прилага при предоставянето на съответните услуги от Shopfully на Клиента, влиза в сила спрямо Клиента от сключването на Договора съгласно раздел 3 от Общите условия и до неговото прекратяване.
1.2 При несъответствие или противоречие между разпоредбите на настоящото SLA и тези на Общите условия, SLA има предимство, освен ако писмено не е посочено друго.
Чл. 2. Нива на обслужване на Технологията за бял етикет
2.1 Shopfully се задължава да полага всички разумни усилия за осигуряване на предоставянето на Технология за бял етикет услуги в съответствие със следните условия:
а) месечно работно време на услугата: минимална целева стойност на услугата 99% на месечна база (с изключение на планираните престои). По време на работното време на услугата платформата предоставя съдържание и е активна;
б) месечен престой на услугата: очаква се максимум осем (8) часа на месец планиран престой за поддръжка. Shopfully ще уведоми Клиента за планирания престой два (2) дни преди началото на престоя.
Чл. 3. Срокове за поддръжка
3.1 Shopfully предоставя поддръжка за Технология за бял етикет услугите, избрани от Клиента, по електронна поща и по време на работното време (от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 ч. EET).
| Ниво на критичност | Определение | Отговор/уведомяване в рамките на | Разрешаване в рамките на |
| P1 – Критично | Критично въздействие върху бизнеса: проблем с производствените системи предотвратява нормалната работа, нито един потребител не може да получи достъп до услугата | 8 часа | 24 часа |
| P2 – Висока | Значително въздействие върху бизнеса: проблем с производствените системи предотвратява използването на една или повече от основните функционалности, всички потребители са засегнати от смущението | 12 часа | 48 часа |
| P3 – Средна | Ниско въздействие върху бизнеса: проблем с производствените системи предотвратява използването на некритична функционалност. Ограничен брой потребители са засегнати от смущението | 24 часа | 48 часа |
| P4 – Ниска | Искане за информация, коментари, проблем с документацията или докладване на незначителен проблем | 48 часа | 1 седмица |
3.2 Ако при Технология за бял етикет услуги станат недостъпни, Shopfully ще уведоми Клиента за такава недостъпност:
а) в рамките на двадесет и четири (24) часа от настъпването на недостъпността на услугите, ако такова събитие настъпи по време на работното време (от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 ч. CET), или
б) в рамките на двадесет и четири (24) часа от началото на следващия работен ден, ако събитието настъпи извън гореспоменатото работно време.
Чл. 4. Ограничения на SLA
4.1 Смущенията, дължащи се на следните причини, са изрично изключени от настоящото SLA:
а) Събития на Форс мажор;
б) събития, причинени от действия на трети лица, като например, но без ограничение, прекъсване или неизправност на телематични мрежи и/или електрозахранващи линии;
в) неизправност на терминалите или другите комуникационни системи, използвани от Клиента, или неправилно използване от Клиента на посочените терминали или други комуникационни системи и/или средствата за достъп до Технология за бял етикет услугите;
г) действия или бездействия на Клиента в противоречие с неговите задължения по Общите условия и Офертата и, по-общо, неизправности, причинени от неправилното използване от Клиента на услугите на Технологията за бял етикет.
Приложение 2
Уведомление за поверителност относно обработването на лични данни, свързани с клиенти в съответствие с чл. 13 и 14 от Регламент (ЕС) 2016/679
Shopfully България ЕАД, с регистрирано седалище на адрес: бул. Шипченски проход № 63, 1574 ж.к. Христо Смирненски, София (България), данъчен код BG204255331 („Shopfully“), се ангажира да защитава поверителността на лицата, чиито лични данни се събират („Клиент/и“) в контекста на изпълнението на договора, подписан с Shopfully („Договор“) и/или за целите на неговото подписване. Настоящият документ („Уведомление за поверителност“) е предоставен, за да разберете как Вашите Лични данни, определени по-долу, ще бъдат обработвани от Shopfully.
По принцип всяка информация или Лични данни, които предоставяте на Shopfully или по друг начин се събират от Shopfully, в контекста на подписването или изпълнението на Договора, ще бъдат обработвани в съответствие с международно признатите принципи за законосъобразност, справедливост, прозрачност, ограничение на целта и ограничение на съхранението, минимизиране на данните, точност, цялостност и поверителност.
1. Администратор на данни и Длъжностно лице по защита на данните
Shopfully, идентифицирано в началото на настоящото Уведомление за поверителност, е администраторът на данни („Администратор на данни“) по отношение на цялото обработване на Лични данни, осъществявано по Договора.
За да се свържете с Shopfully („DPO“) на Shopfully, моля свържете се с: dpo-offerista@shopfully.com.
2. Обработвани лични данни
В контекста на Договора, Shopfully ще обработва Вашите Лични данни, които могат да се състоят от идентификатор, като например три имена, идентификационен номер или един или повече елементи на Вашата самоличност, които могат да Ви идентифицират или да направят идентифицирането Ви възможно (наричани по-нататък само „Лични данни“).
Личните данни, които могат да бъдат обработвани, са следните:
а) Имена, данни за контакт и други Лични данни
Администраторът на данни ще обработва Вашите Лични данни, събрани по Договора и/или за целите на неговото сключване, или доброволно предоставени от Вас чрез попълване на нашите формуляри за събиране, които могат да включват, но без ограничение, три имена, номер на мобилен телефон, имейл адрес и, като цяло, данни за контакт като лице за контакт в контекста на деловите отношения на Клиента.
б) Лични данни, събрани от публични източници
Администраторът на данни ще допълни и, при необходимост, ще обогати Личните данни, предоставени от Вас при подписването на Договора, с тези, публично достъпни на портала на националната Търговска камара или в Търговския регистър.
3. Цели, правно основание, характер на обработването
Shopfully ще използва Вашите Лични данни за следните цели:
а) Предсключителни цели, като например отговаряне на конкретни искания или позволяване на Shopfully да извършва оценки за определяне на ефективното подписване на договор; за пристъпване към подписването на Договора, за позволяване на използването на свързаните услуги, свързани с изпълнението на Договора; за извършване на дейности, свързани с или последващи изпълнението на Договора; за осъществяване на комуникации, свързани с изпълнението на Договора, за управление на каквато и да е съдебна или предсъдебна фаза на договорното правоотношение („Изпълнение на Договора“);
б) Изпращане на маркетингови съобщения, промоции и реклами, пазарни проучвания и анкети по електронна поща, текстово съобщение, по телефон, хартиена поща, незабавни съобщения, както и за маркетингови дейности в широк смисъл, включително промоционални операции на продукти и/или услуги, свързани с Shopfully или трети лица, при условие, че сте дали предварителното си съгласие („Маркетинг“);
в) Изпращане на маркетингови съобщения по електронна поща относно Shopfully продукти и услуги, подобни на тези, които може вече да сте закупили („Мек спам“);
г) За спазване на правни задължения, изискващи от Shopfully да събира и/или допълнително да обработва определени видове Лични данни („Съответствие“);
д) Предотвратяване или разкриване на злоупотреби спрямо Shopfully, или каквато и да е измамническа дейност, като по този начин се позволява на Shopfully да защити интересите си в съда („Предотвратяване и противодействие на Злоупотреби/Измами“).
е) предаване на Вашите Лични данни на дружества, подчинени на управлението и координацията на Администратора на данни, както и на други дружества от същата Група (означаващо международната група от дружества, към която принадлежи Администраторът на данни) и, конкретно, на Shopfully S.p.A., Shopfully GmbH, дъщерните дружества, управлявани и координирани от последния, и Flipp Operations Inc., които действат като независими администратори на данни за целите на осъществяване на счетоводни и административни цели („Вътрешногрупови комуникации“).
Правните основания, използвани от Shopfully за обработване на Вашите Лични данни, съгласно целите, посочени в Параграф 3 по-горе, са следните:
– Изпълнение на Договора: обработването за тази цел е необходимо за изпълнението на Договора с Вас. Не е задължително да предоставяте Вашите Лични данни на Shopfully за тези цели, но в противен случай няма да можете да сключите Договора.
– Маркетинг: обработването за тази цел се основава на Вашето съгласие. Не е задължително да давате съгласието си на Shopfully за тази цел и имате свободата да го оттеглите по всяко време без каквито и да е последствия (просто вече няма да получавате маркетингови съобщения от Shopfully). Можете да оттеглите вече даденото съгласие, като следвате инструкциите в Параграф 6 от настоящото Уведомление за поверителност.
– Мек спам: обработването за тази цел се основава на Shopfully интереса за изпращане на маркетингови съобщения по електронна поща относно продукти и услуги, подобни на тези, които вече сте закупили от Shopfully. Можете да спрете да получавате тези съобщения, без каквито и да е последствия за Вас (освен факта, че вече няма да получавате допълнителни съобщения от този вид от Shopfully), като следвате инструкциите в Параграф 6 от настоящото Уведомление за поверителност.
– Съответствие: Обработването за тази цел е необходимо за Shopfully за изпълнение на правни задължения. Когато предоставяте Лични данни на Shopfully, те трябва да бъдат обработвани в съответствие с приложимото законодателство, което може да включва съхраняването им и разкриването им пред Органите за счетоводни, данъчни или други задължения.
– Предотвратяване и противодействие на Злоупотреби/Измами: информацията, събрана за тази цел, ще се използва изключително за предотвратяване и/или разкриване на измамническа дейност или злоупотреба и, следователно, за разрешаване на Shopfully да защити правата си в съда.
– Вътрешногрупови комуникации: обработването за тази цел се основава на нашия законен интерес за управление на счетоводни и административни дейности в Групата, съгласно Съображение 48 от GDPR.
4. Съхранение на лични данни
Личните данни, обработвани за целите на Изпълнение на Договора ще се съхраняват от Shopfully за строго необходимото за тази цел. Във всеки случай, тъй като такива Лични данни се обработват по Договора, Shopfully може да ги съхранява за по-дълъг период, по-специално когато това е необходимо за защита на Shopfully от претенции, свързани с Договора.
Личните данни, обработвани за Маркетинг цели ще се съхраняват от Shopfully за период от тридесет и шест (36) месеца от момента, в който предоставите съгласието си, освен ако то не бъде оттеглено по-рано. Веднъж след изтичането на този период или оттеглянето на съгласието, Shopfully вече няма да използва Вашите Лични данни за тези цели, но може да продължи да ги съхранява, по-специално когато това е необходимо за защита на Shopfully от евентуални жалби, основани на такова обработване.
Личните данни, обработвани за целите на Мек спам ще се съхраняват от Shopfully за тридесет и шест (36) месеца от последното предоставяне от страна на Shopfully по Договора, до момента, в който възразите срещу такова обработване чрез връзка в долната част на всеки имейл с Мек спам или до прекратяване на договорното правоотношение.
Личните данн, обработвани за целите на Съответствие ще се съхраняват от Shopfully за периода, предвиден от конкретни правни задължения или приложимото законодателство.
Личните данни, обработвани за целите на Предотвратяване и противодействие на Злоупотреби/Измами ще се съхраняват от Shopfully за строго необходимото за горната цел и следователно докато Shopfully е задължено да го пази за целите на правна защита или да го разкрие пред компетентните органи.
Личните данни, обработвани за целите на Вътрешногрупови комуникации ще се съхраняват за строго необходимото за осъществяване на конкретния проект или инициатива, за която се извършва дадена Вътрешногрупова комуникация, без да се засяга периодът на съхранение, посочен по отношение на обработването, извършвано за целите на Изпълнение на Договора. Във всеки случай, тъй като такива Лични данни се обработват в контекста на осъществяване на счетоводни и административни цели, те може да се съхраняват за по-дълъг период, конкретно за продължителността, изисквана от конкретни правни задължения или приложими счетоводни и административни разпоредби.
5. Получатели на Лични данни
Вашите Лични данни могат да бъдат споделяни с лицата, изброени по-долу („Получатели“):
– Афилираните дружества на Shopfully;
– субекти, които обичайно действат като обработващи данни, т.е.: лица, дружества или професионални фирми,
предоставящи помощ и консултации на Shopfully по счетоводни, административни, правни, данъчни, финансови въпроси и въпроси, свързани с събиране на вземания, свързани с Договора;
– субекти, с които е необходимо взаимодействие за изпълнението или изпълнението на Договора (напр. хостинг доставчици или доставчици на платформи за изпращане на имейли);
– субекти, назначени за извършване на технически дейности по поддръжка (включително поддръжка на мрежово оборудване и електронни комуникационни мрежи);
– лица, упълномощени от Shopfully за обработване на Личните данни, необходими за осъществяване на дейности, строго свързани с изпълнението или изпълнението на Договора, които са се ангажирали да спазват поверителност или имат подходящо правно задължение за поверителност (напр. служители на Shopfully);
– публични субекти, органи или власти, на които е задължително да се разкрият Вашите Лични данни за целите на Съответствие, Предотвратяване и Противодействие на Злоупотреби/Измами, или по разпореждане на властите.
Допълнителна информация е налична при свързване с DPO на Shopfully на следния имейл адрес: dpo-offerista@shopfully.com.
6. Права на Клиента
Имате право да поискате от Администратора на данни по всяко време достъп до Вашите Лични данни, коригиране или изтриване на същите. Имате право да поискате ограничаване на обработването в случаите, предвидени в чл. 18 от GDPR, и да получите в структуриран, общоизползван, машинночетим формат Личните Данни, които сте предоставили, в случаите, предвидени в чл. 20 от GDPR, за дейностите по обработване, свързани с Изпълнение на Договора и Маркетинг. Можете да възразите срещу дейността по обработване, свързана с Предотвратяване и противодействие на Злоупотреби/Измами, на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация, в който случай Shopfully ще продължи да обработва Вашите Лични данни, ако разполага с убедителни законни основания за обработването, надхвърлящи интересите, правата и свободите на субекта на данни или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Исканията могат да бъдат адресирани писмено до Администратора на данни на следния адрес: dpo-offerista@shopfully.com.
Shopfully ще използва различни комуникационни канали, чрез които може да бъдете потърсен за Маркетингови цели (т.е. телефон, текстово съобщение, имейл, хартиена поща). Можете да оттеглите съгласието си за Маркетинг, изпращан по електронна поща, и да спрете да получавате Мек спам, като използвате подходящата връзка в долната част на всеки получен имейл. Можете също да упражните правата си, като пишете на Shopfully на следния адрес: dpo-offerista@shopfully.com.
Във всеки случай винаги имате право да подадете жалба до компетентния Надзорен орган, ако считате, че обработването на Вашите Лични данни противоречи на действащото законодателство. Можете да намерите компетентния Надзорен орган на следния URL адрес: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
7. Прехвърляне на Лични данни
Личните данни на някои субекти на данни се споделят с получатели, които може да се намират извън Европейското икономическо пространство. Shopfully гарантира, че обработването на Вашите Лични данни от получателите се извършва в съответствие с приложимото законодателство. Наистина, прехвърлянията се извършват посредством подходящи гаранции, като например решения за адекватност, стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други правни инструменти. Допълнителна информация е налична при свързване с Shopfully DPO на следния адрес: dpo-offerista@shopfully.com
8. Изменения
Shopfully си запазва правото да измени настоящото Уведомление за поверителност или просто да актуализира съдържанието му, частично или изцяло, включително поради промени в приложимото законодателство. Shopfully ще Ви информира за такива промени веднага след тяхното въвеждане и те ще бъдат обвързващи веднага след като Ви бъдат съобщени. Shopfully следователно Ви кани да обърнете внимание на всички съобщения, които ще бъдат направени, за да се запознаете с най-новата и актуализирана версия на Уведомлението за поверителност, за да бъдете винаги актуализирани относно събраните данни и начина, по който Shopfully ги използва.
9. Дата на влизане в сила
Настоящото Уведомление за поверителност, в актуализираната си версия, е в сила от юни 2026 г.