Date noi de la peste 6.600 de consumatori europeni, inclusiv informații cheie pentru România, dezvăluie exact cum cumpără, compară și decid oamenii în 2026 și ce trebuie să faceți pentru a-i câștiga.
Consumatorii europeni nu sunt doar mai atenți cu banii. Au devenit sistematic mai buni în a-i cheltui.
Verifică prețurile înainte de a intra într-un magazin. Au comparat deja oferta voastră cu a altor trei concurenți. Sunt dispuși să-și ofere datele, dar numai dacă beneficiul primit în schimb este pe măsură. Și sunt deschiși față de AI, atâta timp cât îi ajută cu adevărat să economisească bani.
Raportul State of Shopping 2026 trasează noile reguli de retail la nivel european. Peste 6.600 de respondenți. 8 piețe. Un mesaj clar: consumatorul informat a ridicat ștacheta.
CE SE AFLĂ ÎN RAPORT
🔍 Ce influențează deciziile de cumpărare
Aflați de ce 97% dintre consumatori spun că promoțiile le influențează alegerile și de ce aceasta este doar o parte din poveste. Calitatea, încrederea și momentul potrivit contează mai mult ca niciodată.
💔 Paradoxul loialității
65% dintre cumpărători revin la aceleași magazine. Dar 56% se vor orienta spre concurență pentru o ofertă mai bună. Înțelegeți ce îi fidelizează pe clienți și ce îi îndepărtează.
🤖 AI, date și personalizare
1 din 5 europeni a folosit deja AI pentru a lua o decizie de cumpărare. Aflați ce funcționalități își doresc cu adevărat și de ce utilitatea învinge întotdeauna noutatea.