07 June 2023
Newsroom > Trends and Insights
Los usuarios de internet están cada vez más expuestos a la publicidad en línea, mientras navegan por las redes sociales, revisan sus correos electrónicos, realizan compras en línea o escuchan podcasts. A diario, recibimos un impacto publicitario cada 10 segundos, lo que equivale a 6.000 impactos al día.
En este escenario, resulta difícil para las marcas y minoristas ser relevantes e impactar eficazmente a los consumidores. Por esta razón, buscan constantemente soluciones que les permitan ofrecer anuncios más relevantes y personalizados en el momento oportuno, adaptados a las necesidades de sus clientes. Hay mucho en juego, desarrollar su notoriedad y, al mismo tiempo, evitar la fatiga publicitaria.
Para enfrentar estos desafíos, actualmente las marcas y minoristas recurren a una práctica que, aunque no es nueva, está ganando impulso en los últimos meses: el Retail Media. Un concepto que cobrará mayor relevancia en los próximos años, especialmente con la desaparición de las cookies de terceros en 2024, ya que las marcas deberán encontrar otras formas de segmentar sus audiencias. De hecho, se estima que el Retail Media generará 130.000 millones de dólares en el mundo para el año 2025, según Morgan Stanley.
ShopFully, la empresa propietaria de Tiendeo y líder en tecnología para el impulso de las visitas a tiendas físicas (Drive to Store), analiza las oportunidades del Retail Media para los minoristas y las marcas, y explica cómo está apostando por acelerar este modelo publicitario.
¿Qué es el Retail Media?
El Retail Media abarca el conjunto de datos y espacios publicitarios digitales que los minoristas tienen a su disposición y pueden vender a las marcas con el objetivo de impactar a los consumidores en las etapas finales del proceso de compra. Estos espacios publicitarios se encuentran, por ejemplo, en los sitios web o aplicaciones de los minoristas, donde los consumidores suelen realizar compras en línea.
De hecho, los minoristas disponen de una gran cantidad de datos sobre los hábitos de compra de sus clientes, tanto en línea como en tiendas físicas: a qué hora visitan las tiendas, qué productos suelen comprar más, qué promociones prefieren, entre otros. El uso de estos datos por parte de los anunciantes para segmentar la audiencia y mostrar publicidad personalizada es uno de los elementos clave del Retail Media.
Minoristas: monetización de sus espacios digitales
El Retail Media es una oportunidad para que los minoristas maximicen sus ventas mediante la monetización de sus activos digitales (sitio web, aplicación, etc.), vendiendo estos espacios a las marcas.
Pero la visión de ShopFully sobre el Retail Media va más allá, el Retail Media no solo impulsa el comercio electrónico, sino que también representa una gran oportunidad para el comercio físico, permitiendo a los minoristas monetizar sus audiencias a través del entorno digital para atraer tráfico a las tiendas físicas e incrementar las ventas. Un ejemplo exitoso es cómo la tecnología de ShopFully ha ayudado a la popular marca de pasta italiana Barilla a aumentar sus ventas en un promedio del 5,3% en Italia.
Marcelo Chuquer, Vicepresidente para América Latina en ShopFully, comenta: “El Retail Media permite a los minoristas monetizar su cercanía con el consumidor, ya que representan el vínculo final entre el producto y el comprador. En ShopFully, creemos que el Retail Media brinda una gran oportunidad para las tiendas físicas, especialmente en el sector de abarrotes, donde los consumidores aún realizan la mayoría de sus compras. Aprovechar los espacios digitales de los minoristas para fomentar las visitas y compras en las tiendas físicas es clave“.
Marcas: mayor eficiencia en la inversión publicitaria
En el contexto económico actual, las marcas buscan innovar en su comunicación para acercarse a los consumidores. El Retail Media les brinda acceso a datos de primera mano de los minoristas, lo que les permite obtener una visión de 360 grados del consumidor digital y crear segmentaciones exclusivas de las audiencias. Además, les permite llegar a los clientes en todas las etapas del proceso de compra y ser más precisos y efectivos en sus campañas, lo que aumenta la conversión.
De hecho, la capacidad de medir con precisión el impacto real de las campañas es una ventaja importante del entorno digital en comparación con otros medios publicitarios. Marcelo Chuquer explica: “La medición de resultados es fundamental para comprender mejor al comprador. El digital permite conocer qué compradores han visto el anuncio y si posteriormente han adquirido el producto. Nuestros clientes pueden conocer en detalle las ventas generadas gracias a sus campañas y el impacto de su inversión en actividades de marketing“.
Tecnologías innovadoras, clave para impulsar el Retail Media
Cuando se habla de Retail Media, el mayor desafío para los minoristas es utilizar las tecnologías adecuadas para recopilar toda la información de los usuarios y ofrecerla a las marcas. Entre las soluciones tecnológicas disponibles en el mercado, ShopFully ha desarrollado su propia tecnología, la cual ya ha sido probada y validada por las principales marcas de consumo en 12 países. Actualmente, ShopFully está desarrollando una solución de Retail Media con el objetivo de aprovechar el digital para aumentar las visitas a las tiendas físicas.
Según Marcelo Chuquer: “Hoy en día, ShopFully es el socio tecnológico de más de 400 minoristas y mayoristas en todo el mundo, con los cuales realizamos campañas digitales orientadas a impulsar las visitas a tiendas físicas. Ahora estamos preparados tecnológicamente para poner nuestras soluciones digitales a disposición de los minoristas, para que puedan integrarlas directamente en sus propios sitios web y aplicaciones, aprovechando todo el potencial de sus datos digitales para aumentar el tráfico en las tiendas“.
En resumen, el Retail Media ofrece una oportunidad tanto para los minoristas como para las marcas. Gracias a esta nueva estrategia publicitaria, los minoristas pueden monetizar sus activos digitales, mientras que las marcas pueden acceder a datos de alta calidad sobre los consumidores para lograr una segmentación exclusiva de las audiencias y aumentar la eficiencia de sus campañas publicitarias. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta oportunidad, las tecnologías innovadoras, como las que está desarrollando ShopFully, son clave para impulsar el Retail Media y los minoristas deben comenzar a prepararse.